Allgemeine Geschäftsbedigungen (AGB)

House of Beauty: im Text HOB

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für unsere Leistungen mit unseren Kunden, die in unserem Kosmetikstudio erbracht werden. Abweichendes oder Ergänzendes zwischen HOB und dem Kunden werden nur dann Vertragsbestandteil, wenn wir ihrer Richtigkeit ausdrücklich zugestimmt haben. Diese Bedingungen betreffen alle Dienstleistungen und den Verkauf von Produkten, die zwischen uns und dem Kunden zustande kommen. Ausnahmen von Transaktionen, die nicht unter die allgemeinen Geschäftsbedingungen fallen, bedürfen der Mitteilung in schriftlicher Form. Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Wir behalten zwischenzeitliche Änderungen in Art und Umfang der Behandlungen und Preisen vor. Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren, bei Personen unter 18 Jahren ist eine Zustimmung des gesetzlichen Vertreters erforderlich. Wir geben Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft der Kunde. Wir führen unsere Dienstleistungen nach bestem Wissen und Gewissen am Kunden aus. Sollten Änderungen bei Behandlungen auftreten, wird der Kunde vor Beginn der Behandlung in Kenntnis gesetzt.
Verwendetes Werbematerial/Bildmaterial durch unser Kosmetikstudio sind nur Beispiele. Das Resultat kann von der gezeigten Vorlage abweichen.

1. Terminvergabe, Behandlungen

Ist die Ausführung der Leistungen auf der Grundlage einer Terminvereinbarung geschlossen worden, ist die vereinbarte Zeit zur Ausführung der gebuchten Leistungen von beiden Seiten nach Möglichkeit einzuhalten. Vereinbarte Termine sind verbindlich. Zeitverschiebungen und Verzögerungen an einem Behandlungstermin, gleich von welchem Vertragspartner verursacht, sind bis zum Ablauf einer Frist von bis zu 15 Minuten unerheblich. Kann oder will der Auftraggeber bei Leistungen, die sich über mehrere Behandlungstermine erstrecken, einen Behandlungstermin nicht in Anspruch nehmen, ist auf sein Verlangen ein Ersatztermin für den ausgefallenen Termin zu vereinbaren. Soweit sich nicht aus zwingenden gesetzlichen Gründen etwas anderes ergibt, ist dies jedoch nur möglich, wenn dies vom Auftraggeber vor Beginn des jeweiligen Behandlungstermins verlangt wird. Die Behandlungsdauer/Umfang richten sich nach der vorherigen und individuellen Absprache. Kann aus für uns nicht zu vertretenden Gründen oder höherer Gewalt ein Termin von uns nicht eingehalten werden, wird der Kunde umgehend in Kenntnis gesetzt, sofern die hinterlegten Kontaktdaten eine zeitnahe Kontaktaufnahme ermöglichen. Wir sind in diesem Fall berechtigt, den Termin kurzfristig zu verschieben oder vom Vertrag zurückzutreten. Ein Anspruch auf Ersatzleistung seitens des Kunden besteht nicht.
Unsere gesetzlichen Rücktritts- und Kündigungsrechte bleiben unberührt. Sollte eine Absage bzw. ein Verschieben eines bestätigten Termins vonnöten sein, sollte der Kunde dies sobald als möglich, mindestens jedoch 24 Stunden vor dem Termin, mitteilen. Sollte der Termin nicht rechtzeitig oder gar nicht abgesagt werden, können wir vom Recht gebrauch machen, den Verdienstausfall dem Kunden in Rechnung zu stellen (Basispreis der versäumten Behandlung). Bei verspätetem Eintreffen besteht ein Anspruch auf Behandlung nur während der vereinbaren Behandlungsdauer. Wir sind zudem berechtigt, die volle Behandlungszeit zu berechnen, wenn die Behandlungsdauer aufgrund eines nachfolgenden Termins pünktlich beendet werden muss. Bei nicht in Anspruch genommenen Leistungen oder verspätetem Eintreffen können bereits geleistete Zahlungen (auch Gutscheine) nicht rückerstattet oder verrechnet werden.

2. Preise, Zahlungsbedingungen

Sofern im Einzelfall nichts anderes vereinbart ist, gelten unsere jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Preise, die vor Ort zur Einsicht ausliegen oder im Internet abrufbar sind. Die vereinbarten Preise sind bei Einzelbehandlungen mit Beendigung der Behandlung fällig, Abonnements (mehrere Sitzungen) sind vor der ersten Behandlung fällig. Die Zahlungen haben bar zu erfolgen. Bei Verkäufen von Produkten oder Gutscheinen gilt dies ebenfalls.
Für sämtliche Dienstleistungen können Sie bei uns auch eine Wertgutschein erwerben. Alle von uns verkauften Gutscheine sind unbegrenzt gültig. Angebotsaktionen gelten ausschliesslich in der ausgeschriebenen Frist und sind in dieser Zeit wahrzunehmen bzw. gelten solange diese vorrätig sind. Gutscheine können nicht in bar ausgezahlt werden.

3. Warenumtausch, Garantie, Aktionsware

Aktionsware und individuell bestellte Ware oder bereits gebrauchte Ware ist vom Umtausch ausgeschlossen. Ein Umtausch erfolgt ausschliesslich nach Vorlage eines Nachweises über Allergien und Unverträglichkeiten. Auf den von uns geleisteten Service und auf die verkauften Produkte erhält der Kunde eine Garantie von 14 Tagen. Diese Garantie verfällt wenn:
• der Kunde die Behandlung durch ein anderes Kosmetikunternehmen durchführen lässt
• der Kunde ohne Gebrauch von Handschuhen mit Chemikalien in Berührung kommt oder damit arbeitet
• der Kunde die Behandlung zu Hause selbst ausführt oder nach der Behandlung selbst versucht etwas zu behandeln
• der Kunde andere als die von uns empfohlenen Produkte verwendet
• der Kunde nicht die empfohlene Pflege zu Hause täglich, bzw. wöchentlich durchführt
• der Kunde den Hinweis in Notfällen unverzüglich medizinische Hilfe in Anspruch zu nehmen nicht nachkommt
• der Kunde die Produkte nicht unter Einhaltung der Gebrauchshinweise anwendet

4. Gewährleistung

Innerhalb der Behandlung werden den Bedürfnissen des Kunden entsprechende Produkte eingesetzt. Eine Garantie bezüglich Verträglichkeit und Erfolg kann nicht gegeben werden. Dies trifft insbesondere zu, wenn Fragen im Vorgespräch seitens des Kunden nicht ausreichend oder nicht wahrheitsgemäss beantwortet wurden. Der Kunde hat uns Behandlungsmängel innerhalb 10 Tagen, nachdem er den Mangel erkennen konnte, anzuzeigen. Anderenfalls sind Gewährleistungsansprüche nach den gesetzlichen Bestimmungen ausgeschlossen.
Ansprüche des Kunden wegen mangelhafter Ausführungen der Behandlung sind auf Nachbesserung beschränkt. Bei Fehlschlagen der Nachbesserung hat der Kunde das Recht die Vergütung zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten. Bei unerheblichen Mängeln ist ein Rücktrittsrecht ausgeschlossen.
Weitergehende Gewährleistungsansprüche des Auftraggebers sind grundsätzlich ausgeschlossen. Dies gilt nicht bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und der Verletzung wesentlicher oder vertragstypischer Pflichten von uns sowie bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit des Auftraggebers. Das Recht zum Rücktritt vom Vertrag bleibt unangetastet.

5. Haftung

Schadensersatzansprüche des Kunden verfallen mit Ablauf von drei Monaten nach der vertraglich vorgesehenen Beendigung der Behandlung, sofern die Ansprüche nicht innerhalb dieser Frist geltend gemacht werden. Nach Ablauf der Frist kann der Kunde Ansprüche nur geltend machen, wenn er ohne Verschulden an der Einhaltung der Frist verhindert worden ist. Alle Schadensersatzansprüche verjähren in einem Jahr nach ihrer Entstehung. Dies gilt nicht für Ansprüche aus unerlaubter Handlung. Unsere Haftung für vertragliche Pflichtverletzungen sind auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Dies gilt nicht bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung jedoch auf den Ersatz des vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden grenzt. Wir können keine Haftung übernehmen, wenn der Kunde durch eine Dienstleistung zu Schaden kommt, die auf vom Kunden gelieferten Informationen beruht und sich diese als unzureichend herausstellen. Dies bezieht sich vor allen Dingen, aber nicht ausschliesslich, auf physische Bedingungen, medizinische oder medikamentöse Voraussetzungen oder Aktivitäten ausserhalb unseres Kosmetikstudios.
Wenn der Kunde auf die verwendeten Produkte allergisch reagiert, übernehmen wir keine Haftung. Wir sind nicht verantwortlich für den Verlust oder die Zerstörung persönlicher Gegenstände und von Besitz des Kunden die mit in unser Kosmetikstudio gebracht wurden. Wir haften für Schadensersatzansprüche des Kunden aus vertraglichen Pflichtverletzungen nur bei der Verletzung von Pflichten bei den Vertragsverhandlungen. Das gilt nicht für die Haftung von Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für die Haftung aufgrund der Verletzung wesentlicher oder vertragstypischer Vertragspflichten oder zugesicherter Eigenschaften.
Wir haben das Recht, für alle vom Kunden verursachten Schäden, eine Wiedergutmachung zu fordern. Ladendiebstähle werden zur Anzeige gebracht.

6. Persönliche Daten und Privatsphäre, Verhaltensweisen, Mitwirkungspflicht

Der Kunde versichert, alle persönlichen Daten und Informationen die relevant für unsere professionelle Behandlungen sind, an uns weiterzugeben. Diese Daten werden in unseren Kontaktdaten in schriftlicher oder elektronischer Form gespeichert. Wir verpflichten uns, diese Daten nur für den Zweck der zu erbringenden Behandlungen unter Berücksichtigung des aktuellen Datenschutzes einzusetzen und die Daten ohne schriftliche Einwilligung nicht an Dritte oder andere Personen weiterzugeben. Wir sind verpflichtet, alle Informationen die während der Anwendung besprochen wurden, geheim und vertraulich zu behandeln. Informationen werden als vertraulich eingestuft, wenn der Kunde dies zum Ausdruck bringt, bzw. wenn dies aus dem Inhalt der Informationen zu folgern ist. Die Vertraulichkeit wird ausser Kraft gesetzt, wenn dies rechtskräftig entschieden wird und wir von der Vertraulichkeitsklausel entbunden wurden. Der Kunde verpflichtet sich während seines Besuchs bei uns eine angemessene Verhaltensweise an den Tag zu legen. Sollte sich der Kunde selbst nach einer Verwarnung weiterhin nicht angemessen verhalten, haben wir das Recht, den Kunden aus unserem Kosmetikstudio zu verweisen und gegebenenfalls ein Hausverbot auszusprechen. Alle Kunden sind verpflichtet auf Krankheiten, die auf die Behandlung Auswirkungen haben könnte, wie z.B. Allergien oder Infektionen, hinzuweisen.

7. Schlussbestimmungen

Dem Kunden steht Zurückbehaltung nur zu, wenn sein Anspruch rechtskräftig festgestellt ist. Der Kunde ist nicht berechtigt, seine Ansprüche aus dem Vertrag abzutreten. Sollte eine oder mehrere der vorstehenden Bestimmungen ungültig sein, soll die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon nicht berührt werden. Dies gilt auch bei Teilunwirksamkeit. Bei Erscheinen neuer Allgemeiner Geschäftsbedingungen (AGB) oder neuer Angebots- und Preislisten verlieren alle vorherigen ihre Gültigkeit.
Es gilt Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist Lyss.

Stand 1. Oktober 2023